Raquel y el marketing digital
El mundo de los negocios está sufriendo cambios disruptivos y es necesario adaptarse para seguir cosechando éxito. Este es el caso de Raquel. Ella tiene una empresa de venta de vestidos de novia pero sus ventas han estado estancadas y no han llegado clientas recomendadas.
¿Qué ha pasado? Después de una larga investigación se da cuenta que muchas de ellas han estado adquiriendo sus vestidos en otras empresas con las cuáles se sienten más valoradas. Tienen una relación más cercana, se sienten escuchadas además de que tienen la posibilidad de obtener toneladas de información antes de comprar. Pero, ¿cómo es esto posible? se pregunta . Bueno pues se llama marketing digital, significa estar presente en todos los medios digitales (redes sociales, sitios web, aplicaciones) para que todas las partes interesadas se involucren. Lo primero que debes hacer es trazar objetivos concretos y convertirlos en una estrategia inbound digital. De esta manera evaluarás las necesidades de tus clientas y luego podrás mantener un contacto post-compra para tener un feedback y saber que elementos de tu promoción pueden mejorar. Además aumenta la satisfacción y fideliza a tus clientes (aumenta el marketing de boca a boca). La tendencia global nos indica que debemos trabajar con tácticas de marketing conjuntas tanto tradicionales como digitales.
¿Pero cuáles son las características del marketing digital y como ayudará en mi negocio?
Según Philip Kotler se puede hablar de 10 características importantes que tomar en cuenta para tener un marketing digital exitoso y estar presente en la mente de los consumidores. Lo más importante es prestar atención al poder del consumidor y saber cómo aportarle valor; pero también tener mayor atención a la distribución del producto (la manera en que ofertamos no directamente el producto que ofertamos) para generar mayor interacción así como el empleo de alta tecnología y actividades de largo recorrido, es decir diseñar una campaña concisa para lograr crear la lealtad buscada, que se la logra con el tiempo.
De esta manera podrás entablar una relación más cercana con tus clientes, quienes podrán compartir sus preocupaciones y necesidades y así los conocerás más y tendrás las herramientas para ofrecerles lo que necesitan en menor tiempo, además de que ellos tomarán las decisiones bajo sus propios términos y apoyándose en la información encontrada.
¿Es posible tener un apoyo 24/7?
Pues si mediante las herramientas que ofrece el marketing digital tus clientes podrán encontrarte las 24 horas del día, 7 días de la semana. De esta manera estarás siempre presente y sin importar el lugar ni la hora los clientes podrán tomar la decisión y contactarse contigo.
Raquel implementa las estrategias de marketing digital pertinentes en su negocio. Un día de invierno recibe una llamada de una nueva clienta que vio sus diseños en la web y llenó un formulario con sus preferencias. Con su nuevo sistema de CRM en un par de clicks y filtros, en menos de 5 minutos, localiza el nombre de la clienta, las especificaciones seleccionadas de su producto y sabe exactamente lo que necesita. Así logrará satisfacer más eficientemente sus solicitudes por lo que sus compradoras estarán totalmente satisfechas.
Al igual que en el caso de Raquel, al momento de vender una nueva vivienda los potenciales compradores necesitan mucha información y tienen varias opciones para comparar. En ProNest queremos entregar esa confianza para vosotros y sus compradores. Nos preocupamos por vuestro tiempo y vuestros costes, y os ofrecemos la oportunidad de formar un equipo colaborador para trabajar en el rendimiento de vuestra empresa, ayudando a dar presencia online a vuestras promociones, con las herramientas digitales automatizadas que ofrecemos y que harán que vuestras ventas sean más rápidas y sencillas optimizando vuestros recursos. Junto a ProNEst One , ProNest Catch&Match, ProNest CRM and ProNestEVO os mostraremos que vuestras preocupaciones son nuestras soluciones.
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